Política de reembolso

En Walla! Eyewear, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía limitada por defectos de fábrica en todos nuestros productos de marca.

Duración de la Garantía: Esta garantía es válida por 30 días a partir de la fecha de compra del producto.

Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica en los lentes adquiridos. Los defectos de fábrica pueden incluir problemas en la manufactura del producto que afecten su funcionamiento normal y uso previsto.

Exclusiones de la Garantía:

Cambios de Producto: No realizamos cambios de producto. La garantía solo aplica para reparación o reemplazo del mismo artículo adquirido.

Daños por Mal Uso: Esta garantía no cubre daños causados por el mal uso del producto, incluyendo pero no limitado a golpes, caídas o manejo inapropiado.

Ralladuras: Las ralladuras o daños superficiales ocasionados por el uso no están cubiertos por esta garantía.

Proceso de Reclamación de Garantía:

1. Contacto: El cliente deberá contactar a Walla! Eyewear a través de wallaeyewear@gmail.com dentro de los 30 días de garantía, explicando el defecto percibido y proporcionando prueba de compra.
2. Evaluación: Evaluaremos el caso para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.
3. Envío del Producto: Si el defecto está cubierto, el cliente deberá enviar el producto a Av. Sayil, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Q.R.. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
4. Reparación o Reemplazo: Tras recibir el producto, procederemos a reparar o reemplazar el artículo defectuoso.

Nota Importante: Walla! Eyewear se reserva el derecho de negar la reclamación de garantía si se determina que el daño no es resultado de un defecto de fábrica.